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Formation en management des connaissances

Le Management des connaissances constitue un important enjeu de développement des organisations et des projets de développement. Le savoir-faire des ressources humaines stimulé par l’exigence d’amélioration continue des pratiques et des process fait de l’expérience un capital inestimable.

Savoir tirer des leçons des expériences constitue un avantage concurrentiel indispensable : amélioration des pratiques, constitution d’une mémoire institutionnelle et inspiration des politiques.

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Formation en technique d’accueil

Sur des marchés de plus en plus concurrentiels, avoir un bon produit ne suffit plus pour assurer le développement et la pérennité de son activité. Qu’il s’agisse d’optimiser ses ventes ou ses relations clients, des principes simples et pratiques peuvent être appliqués. Les effets d’une mauvaise relation client sont dévastateurs. Un client mécontent parle de sa mésaventure à 7, à 10 personnes. Un client satisfait ne parle qu’à 2 ou 3 personnes.
Fort de ce constat et pour développer sa réactivité, la qualité de service constitue le seul paramètre de différenciation et confère un avantage concurrentiel à l’Entreprise.

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Formation sur la communication stratégique

Une stratégie de communication permet de positionner et de piloter l’image de son organisation. Sa conduite optimale assure plus de visibilité de vos produits / services et de votre notoriété. Toutefois, elle requiert une démarche systématique alliant recherche et créativité. Il convient dès lors de maîtriser le processus d’élaboration afin d’avoir une vision d’ensemble sur vos actions, de mesurer leur efficacité, et d’optimiser votre budget de communication.
C’est tout l’intérêt de souscrire à cette formation animée par des experts du Cabinet Afrique Communication qui accompagnent depuis une quinzaine d’années des institutions et programmes de développement.

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Formation sur la prise de parole en public

Dans la vie des institutions publique et privée, la fonction de porte-parolat contribue à distribuer efficacement informations qu’elles possèdent aux citoyens et dont ils en ont besoin. C’est là que les porte-paroles interviennent. Ces derniers sont au cœur de l’ensemble du système de communication avec les publics. Expliquer comment les programmes et les politiques ont un impact sur les citoyens constitue leur travail majeur. Cet effort d’information fait connaître au public les préoccupations et les politiques des autorités publiques, privées et aide les populations à comprendre comment diverses questions seraient susceptibles d’affecter leur vie. Cette formation va installer les compétences nécessaires pour accomplir la fonction de porte-parole.

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