- 23 octobre 2020
- Envoyé par : Alida
- Catégorie : Actualité
Ces concepts clés de la gestion des connaissances sont issues des documents :
- Norme Internationale ISO 30401 : Système de management des connaissances – Exigence
- Norme Internationale ISO 19011 : Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
Audit
Procédure méthodologies, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits
Audité
Organisme qui est audité
Auditeur
Personne qui réalise un audit
Champ de l’audit
Etendue et limites d’un audit
Client de l’audit
Organisme ou personne demandant un audit
Collaboration
Approche volontaire visant à travailler ensemble, de manière transversale, sur un objectif commun et concerté
Compétence
Aptitude à mettre en pratique des connaissances et des savoir-faire pour obtenir les résultats escomptés
Conclusion d’audit
Résultat d’un audit après avoir pris en considération les objectifs de l’audit de toutes les constations
Conformité
Satisfaction d’une exigence
Connaissance
Capital personnel ou organisationnel permettant des décisions et une action efficace en contexte
Constatations d’audit
Résultats de l’évaluation des preuves d’audit par rapport aux critères d’audit
Correction
Action visant à éliminer une non-conformité
Culture de management des connaissances
Eléments de la culture organisationnelle, créant les conditions favorables aux valeurs, aux comportements et aux activités associés au système de management et gestion des connaissances
Critères d’audit
Ensemble de politiques, procédures ou exigences utilisées comme références vis-à-vis de laquelle les preuves d’audit sont comparées
Equipe d’audit
Un ou plusieurs auditeurs réalisant un audit, assistés, si nécessaire, par des experts techniques
Exigence
Besoin ou attente formulé, généralement implicite ou obligatoire
Guide
Personne nommée par l’audité pour assister l’équipe d’audit
Information
Données porteuses de sens
Information documentée
Information devant être maitrise et tenue à jour par un organisme ainsi que le support sur lequel elle figure
Management de connaissances
Gestion des connaissances
Non-conformité
Non-satisfaction d’une exigence
Organisme
Personne ou groupe personnes ayant le un rôle avec les responsabilités, l’autorité et les relations lui permettant d’atteindre ses objectifs
Partie intéressée
Partie prenante – personne ou organisme qui peut soit influencer sur une décision ou une activité, soit être influencé ou s’estimer influencé par une décision ou une activité
Plan d’audit
Description des activités et des dispositions nécessaires pour réaliser un audit
Preuves d’audit
Enregistrement, énoncés de faits ou d’autres informations pertinents pour les critères d’audit et vérifiable
Processus
Ensemble d’activités corrélées ou en interactions qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie
Risque
Effet de l’incertitude sur les objectifs
Savoir-faire
Capacité acquise par un apprentissage pour réaliser une tache selon une attente
Surveillance
Détermination de l’état d’un système, d’un processus ou d’une activité
Système de mangement
Ensemble d’éléments corrélés ou en interaction d’un organisme, utilisés pour établir des politiques, des objectifs et des processus de façon à atteindre lesdits objectifs
Système de management des connaissances
Partie d’un système de management relatif aux connaissances
Afrique communication offre a ces clients et partenaires un service d’audit de système de gestion des connaissances et une formation sur la gestion des connaissances : Audit de système de gestion des connaissances & Formation gestion des connaissances